Öncelikli Destek Planları
Yılların deneyimi, özel uzmanlardan oluşan ekibi, küresel erişimi ve birden fazla dilde yeterliliği ile desteğimiz, IceWarp'a güvenebilmenizi ve işinizi endişesiz bir şekilde yürütebilmenizi sağlamak için gereken her şeye sahiptir.
Bronz
8/5
CET veya EST
İstek üzerine fiyat
Gümüş
24/7
365 gün
İstek üzerine fiyat
Altın
24/7
365 gün
İstek üzerine fiyat
Platin
24/7
365 gün
İstek üzerine fiyat
Yanıt süresi
5 saat
4 saat
2 saat
1 saat
Dönem
3 veya 12 ay
12 ay
12 ay
12 ay
Sunucu Sağlık Kontrolü
-
-
Yılda bir kez
Yılda iki kez
Faaliyet Raporu
-
-
Yılda dört kez
Yılda dört kez
Danışmanlık
-
-
1 saat / yılda bir kez
1 saat / yılda iki kez
Eğitim
-
-
2 saat / yılda bir kez
2 saat / yılda iki kez
SSL Sertifikası Kurulumu veya Yenilenmesi
-
-
-
Yılda bir kez
Sunucu Yükseltme
-
-
-
Yılda iki kez
8/5
CET or EST
Yanıt süresi
5 saat
Dönem
3 veya 12 ay
24/7
365 gün
Yanıt süresi
4 saat
Dönem
12 ay
24/7
365 gün
Yanıt süresi
2 saat
Dönem
12 ay
Sunucu Sağlık Kontrolü
Yılda bir kez
Danışmanlık
1 saat / yılda bir kez
Eğitim
2 saat / yılda bir kez
SSL Sertifikası Kurulumu veya Yenilenmesi
12 ay
24/7
365 gün
Yanıt süresi
1 hour
Dönem
12 ay
Sunucu Sağlık Kontrolü
Yılda iki kez
Danışmanlık
1 saat / yılda iki kez
Eğitim
2 saat / yılda iki kez
SSL Sertifikası Kurulumu veya Yenilenmesi
Yılda bir kez
Sunucu Yükseltme
Yılda iki kez
Yanıt süresi
Garanti edilen yanıt süresi yalnızca Önem Derecesi 1 ve 2 için geçerlidir, Önem Derecesi 3 ve 4 için yanıt süresi 48 saattir.
